Задачи автоматизации
-
Снизить нагрузку на отдел поддержки, перегруженный рутинными задачами;
-
автоматизировать ручной сбор данных о ценах конкурентов;
-
ускорить реакцию на изменения рынка.
Решение
В процессе внедрения разработана и интегрирована комплексная система, которая включает в себя:
-
AI-ассистента для сайта и мессенджеров, который отвечает на стандартные вопросы клиентов 24/7
-
Систему отчетности, которая собирает все данные по продажам и регулярно формирует аналитические сводки для руководства
Результат внедрения
-
Отдел поддержки значительно разгружен, теперь менеджеры сфокусированы на других задачах.
-
Клиенты получают моментальные ответы по товарам и доставке.
-
Команда обладает актуальными данными для принятия быстрых и точных стратегических решений.
Благодаря внедрению AI-ассистента и системы автоматизации, клиент получил комплексное решение, которое не только оптимизировало внутренние бизнес-процессы, но и существенно улучшило качество клиентского сервиса.
В результате компания получила конкурентное преимущество в виде повышенной операционной эффективности, улучшенного клиентского опыта и возможности принимать более обоснованные бизнес-решения на основе актуальной аналитики.